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大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，你還在為人員管理犯難？
下內(nèi)容來(lái)自華印軟包裝 微信公眾訂閱號(hào):rb3602000
長(zhǎng)期從事軟包生產(chǎn)的你，可能很清楚，軟包裝生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)還有一個(gè)問(wèn)題令人頭痛——大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷。其實(shí)，大批量的不良現(xiàn)象比偶發(fā)不良要容易對(duì)付得多，大的不良項(xiàng)目一旦得到解決，品質(zhì)就能穩(wěn)定在一定水平上。相反，偶爾不良現(xiàn)象很難根治，“來(lái)無(wú)影，去無(wú)蹤”。但是，在某種程度上來(lái)講，如果你想比同行的產(chǎn)品品質(zhì)再升一個(gè)檔次，必須巧妙應(yīng)對(duì)偶發(fā)不良現(xiàn)象。如何避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)呢？
為此，我們特別咨詢(xún)了上海貝旺貿(mào)易有限公司總經(jīng)理周志方先生。周志方對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理頗有研究，親自概括人員管理工作中幾個(gè)需要重視的問(wèn)題，在這里提醒大家注意。
新人更要耐心指導(dǎo)
新人初來(lái)乍到，對(duì)環(huán)境、對(duì)同事都有陌生感，心理高度緊張，生怕做錯(cuò)事。如果培訓(xùn)人員也板著臉，那新人就不知手腳該往哪里放好，結(jié)果越來(lái)越緊張。
所以，及時(shí)清除新人的心理緊張是每個(gè)管理者需要做的工作之一?？梢酝ㄟ^(guò)解說(shuō)和示范（主要目的是讓對(duì)方在腦海里有印象），將工作內(nèi)容、要點(diǎn)、四周環(huán)境全部說(shuō)明，待對(duì)方大致有印象后，再實(shí)際操作一遍。最好跟新人一起做，做完一步，讓新人跟著重復(fù)一步，每一小步的結(jié)果都進(jìn)行比較和確認(rèn)。
員工犯錯(cuò)也有規(guī)律
周志方透露，多年經(jīng)驗(yàn)表明，員工出現(xiàn)錯(cuò)誤也有一定的規(guī)律可循。下面三個(gè)時(shí)間點(diǎn)是錯(cuò)誤率高峰期，分別是發(fā)工資時(shí)容易失誤、上班后進(jìn)入工作狀態(tài)之前和下班前半小時(shí)。
這些時(shí)間里，員工微妙的心理會(huì)影響員工的實(shí)際操作，極易出錯(cuò)。所以在這三個(gè)階段管理層應(yīng)特別留意，針對(duì)性地制定措施，加強(qiáng)管理。
抽象指示聽(tīng)不懂
周志方指出，領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)喜歡“亂發(fā)施令”。那些沒(méi)有具體內(nèi)容的指示，很容易使部下無(wú)所適從，要么不去做，要么靠自己的想像發(fā)揮來(lái)做，必然導(dǎo)致作業(yè)結(jié)果出現(xiàn)偏差。
比如，有的軟包管理人員常給作業(yè)人員這樣的指示：
“小心，看看來(lái)料有沒(méi)有不良，要是有，統(tǒng)統(tǒng)挑出來(lái)！”
“為了提高品質(zhì)，我們要全力以赴！”
“凡是有異常的，一個(gè)也不要放過(guò)！”等等，收到這樣的指示，作業(yè)人員真的會(huì)按照指示去執(zhí)行嗎？執(zhí)行真的能達(dá)到要求嗎？肯定不會(huì)，為什么呢？因?yàn)樗麤](méi)有“聽(tīng)懂”指示的真正含義。要看什么來(lái)料的哪種不良？要怎么做才算是全力以赴呢？從指示里聽(tīng)不出來(lái)，可又不能當(dāng)面拒絕上司的指示，所以很多作業(yè)人員只好按自己的理解去執(zhí)行。因此做出來(lái)的結(jié)果往往不符合要求。
那么，什么樣的指示才能被手下準(zhǔn)確接收呢？周志方認(rèn)為，指令應(yīng)該包含六要素：
1、要有指示發(fā)出者。要求他人要達(dá)成某一目標(biāo)，或?qū)嵤┠骋蛔龇ǖ娜恕?/p>
2、要有指示接收者。接受別人要求并加以執(zhí)行的人。
3、要有具體的情報(bào)或含有某一具體意思。
4、要有傳遞的媒介。如口頭談話(huà)、書(shū)面通知、電話(huà)、身體語(yǔ)言等傳遞媒介。
5、要在時(shí)間上和空間上都十分接近。
6、要接收者有接收和理解能力。
江蘇申凱包裝高新技術(shù)股份有限公司成立于2002年，公司注冊(cè)資本8000萬(wàn)RMB，天交所上市企業(yè),，股權(quán)代碼000057，高新技術(shù)企業(yè)，公司總投資超過(guò)2.1億RMB，擁有20000余平方米普包廠(chǎng)區(qū)；擁有13000平方米的藥包廠(chǎng)區(qū)， 11000平方米的辦公面積。公司擁有二位行業(yè)頂尖研發(fā)博士，每年新增超過(guò)100多個(gè)專(zhuān)利，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)食品包裝膜（袋）、藥用包裝膜（袋）、化工包裝膜（袋）、電子監(jiān)管碼防偽包裝等各類(lèi)彩印復(fù)合包裝膜（袋）?，F(xiàn)位于無(wú)錫新區(qū)碩放中通路99號(hào)，毗鄰上海車(chē)程2小時(shí)內(nèi)。
